Preguntas frecuentes

Los clientes preguntan sobre todo por la disponibilidad de medidas, las posibilidades de fabricación a medida, los plazos de envío y los accesorios de montaje. Todo está reunido en esta sección; si falta alguna información, escríbanos.

Nuestro catálogo incluye medidas estándar adecuadas para la mayoría de las mesas. Las medidas atípicas se pueden fabricar bajo pedido: envíenos un plano o un croquis y le prepararemos un presupuesto.

Sí. En pedidos más grandes podemos ofrecer descuentos por cantidad. También existen condiciones específicas para ebanistas, arquitectos y socios B2B. Contáctenos para más detalles.

La mayoría de los productos se fabrican y envían en 5–14 días laborables según la disponibilidad de la variante y la carga de producción. El plazo más preciso figura siempre en la ficha del producto.

Trabajamos con transportistas fiables según el país de entrega y el tipo de bulto. Tras el envío, recibe un número de seguimiento cuando el transportista lo proporciona.

El precio exacto del envío se muestra en el carrito antes de finalizar el pedido. Depende del país, del peso y de la modalidad de envío elegida.

Sí, la recogida en tienda es posible previo acuerdo. El lugar y la hora exactos se confirman tras el procesamiento del pedido.

Sí, los productos se entregan con accesorios de montaje adecuados para un uso estándar. Para tableros o soportes específicos, recomendamos comprobar la fijación más adecuada.

La capacidad de carga depende del modelo, de las medidas y del tipo de montaje. Los valores se indican en las fichas de producto; en caso de duda, envíenos las medidas del tablero y le asesoraremos.

Fabricamos nuestros productos en acero de calidad y utilizamos, según el modelo, distintos grosores de perfiles, chapas o barras. Los parámetros técnicos precisos se indican en la ficha del producto.

Algunos acabados también son adecuados para uso exterior. En caso de contacto permanente con la humedad, recomendamos comprobar la combinación correcta de material y acabado.

Los colores estándar se indican en cada producto. Bajo pedido, podemos preparar algunos tonos RAL según disponibilidad y tipo de producto.

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra según el país de entrega. Por lo general aceptamos tarjetas, pagos en línea y algunas opciones locales.

Sí, la factura se envía electrónicamente tras el procesamiento del pedido o del pago. Si necesita modificar los datos de facturación, contáctenos lo antes posible.

Escríbanos con su número de pedido lo antes posible. En productos a medida, las modificaciones pueden estar limitadas una vez iniciada la fabricación.

Comuníquenos el daño lo antes posible y adjunte fotos del embalaje y del producto. Comprobaremos la situación y propondremos un cambio, una reparación u otra solución adecuada.

Tras la recepción y el control del producto devuelto, reembolsamos según el medio de pago utilizado. El procesamiento bancario puede tardar unos días laborables.

Sí, en productos estándar. En productos fabricados a medida, el procedimiento depende de las condiciones individuales de fabricación.

Sí, para socios profesionales podemos preparar condiciones individuales según el volumen y el tipo de colaboración. Contáctenos con los detalles de su proyecto.

Sí. Envíenos un plano, un PDF, un archivo DWG o un croquis con las medidas y prepararemos una propuesta junto con un presupuesto.

Sí, las condiciones de venta al por mayor se tratan de forma individual según el surtido, el país y el volumen previsto de pedidos.